La Gobernación del Quindío y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo lideraron la Semana de la Calidad Turística 2022, que se realizó en el marco de la Semana Mundial de la Calidad, liderada por la organización CQI (Chartered Quality Institute), con la cual se pretende crear conciencia en torno a la gestión de la calidad a nivel global.

En el encuentro, que contó con agenda académica y muestra comercial, se realizaron ponencias y panel de diálogo con empresarios en torno a temas de interés relativos a la calidad como concepto integral, que abarca no solo la satisfacción de los clientes sino también la consideración de factores adicionales como la seguridad, la higiene, la transparencia, la autenticidad, la accesibilidad y la sostenibilidad.
La secretaria de Turismo, Industria y Comercio, Magda Inés Montoya Naranjo, manifestó que la calidad y el desarrollo sostenible deben ser principios de la actividad turística, basados en “hacer las cosas bien”, factores clave para la permanencia de las empresas a través del tiempo. Además, agradeció la disposición y articulación de MinComercio, la EAM, Universidad Alexander Von Humboldt, gremios y empresarios del ‘Corazón de Colombia’.
Jorge Gómez Betancourt, catedrático de la Institución Universitaria EAM y uno de los ponentes se refirió a las tendencias turísticas y cómo preparar el destino para aprovecharlas. "Debemos aprender a identificar al turista y conocer qué viene a buscar al destino y cómo podemos ofrecer experiencia y actividades atractivas para compartir en familia", dijo.

Gómez es profesional especialista en diseño, estructuración y desarrollo de proyectos turísticos a nivel institucional, empresarial, local, regional, nacional e internacional. Su experiencia está enfocada como consultor senior para el diseño de experiencias, paquetes, rutas y desarrollo turístico de 18 departamentos de Colombia, más de 150 municipios, y más de 500 empresas con actividad turística.

Voz de Magda Inés Montoya Naranjo, secretaria de Turismo, Industria y Comercio, Semana de la Calidad Turística.

Voz de Jorge Gómez Betancourt, catedrático en tendencias turísticas, Semana de la Calidad Turística.