El Gobierno del Quindío y la secretaría de Salud le informan a la comunidad del departamento que han dispuesto un nuevo espacio dentro del edificio de la gobernación al que todos los ciudadanos se pueden acercar a interponer peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), frente a la prestación de servicios en salud y desde donde se harán las gestiones pertinentes para mejorar la atención, los tramites en autorización de citas, procedimientos y entrega de medicamentos ante las aseguradoras que tienen usuarios en el territorio.
El Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), del ente de salud departamental estará atendiendo a los ciudadanos desde el primer piso de la gobernación, en la entrada de la Asamblea departamental por la carrera 14, este espacio ha sido reubicado con el fin de eliminar barreras de acceso para la población con discapacidad, además, para estar más cerca de toda la ciudadanía que necesita ayuda con sus trámites de salud.
A la fecha, el SAC de la secretaría de Salud ya ha atendido más de 600 solicitudes en lo corrido de 2024, el acompañamiento es constante y todos los ciudadanos al realizar su solicitud, interponer su queja o sugerencia, pueden contar con que esta será gestionada ante la entidad correspondiente; también desde aquí se brinda asesoramiento e información sobre cómo la ciudadanía puede participar activamente en los procesos de participación del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), a través de mecanismos e instancias como las asociaciones de usuarios de las distintas EPS e IPS que prestan sus servicios en el Quindío.
Al respecto del nuevo punto de atención a la comunidad, el secretario de salud, Carlos Alberto Gómez Chacón expresó: ”Un nuevo sitio se habilitó para que las personas que vienen a buscar servicios y apoyo de la secretaría de salud para la solución de esos problemas y de las barreras de acceso a los exámenes, a las consultas y procedimientos tengan una fácil llegada y una fácil atención, con esto se cumplen uno de los preceptos de nuestro gobierno departamental que es estar por y para la gente”.
