Desde la Cancillería colombiana y de acuerdo al indicador de encuestas de satisfacción con el servicio, se anunció que la oficina de Pasaportes del Gobierno del Quindío obtuvo porcentaje del 95.12% en ese ítem, lo cual supera ampliamente la meta establecida para el año 2024 desde el organismo nacional, que fue del 91% en el marco del plan de mejoramiento de procesos.

El resultado, conocido mediante comunicación remitida por la Cancillería, ratifica los altos estándares de calidad y eficiencia con que se viene trabajando desde la secretaría Administrativa, dependencia a la que pertenece dicha oficina, para atender todos los procesos en los que el Gobierno del Quindío debe atender a usuarios, entre ellos los de pasaportes desde esta zona colombiana.

Así lo indicó el secretario administrativo Sebastián Cañón Sosa, quien recibió con beneplácito este informe y señaló que el resultado hace parte del empeño que en materia de calidad, le ha impregnado al accionar de la administración seccional, la dinámica de trabajo impuesta por el mandatario Juan Miguel Galvis Bedoya en el marco del postulado de gobernar ‘Por y Para la Gente’; en este caso, a partir de una atención esmerada, oportuna y sobre todo, atendiendo las necesidades y requerimientos que en cada proceso, tengan los usuarios.

La atención en la oficina de Pasaportes, explicó el titular de la cartera, debe sus indicadores de calidad a las cualidades del personal humano allí dispuesto, al igual que la disposición de los medios tecnológicos necesarios para facilitar los distintos trámites que, dentro de la expedición del documento, se requieren. La evaluación de la Cancillería analizó estos y otros ítems, para finalmente emitir la calificación que llena de satisfacción a la administración departamental, y que brinda confianza a todos los usuarios que requieren de este servicio, concluyó el funcionario.

Audios: Juan Sebastián Cañón Sosa secretario Administrativo Gobierno del Quindío