En el marco del cumplimiento de las diferentes acciones y actividades que se desarrollan en la Administración Departamental, la Secretaría Administrativa obtuvo una calificación sobresaliente en el índice de satisfacción del usuario, el cual, permite realizar la medición para evaluar el grado de satisfacción del cliente interno y/o externo respecto a los servicios prestados por las diferentes dependencias con el fin de mejorar la calidad en la prestación de los servicios.

La percepción positiva de la Secretaría Administrativa obtuvo una calificación en cuanto al servicio de 88,6 %, en cuanto al personal de 76,3% y en cuanto a transparencia y gestión de la información un 69,3%.

Estos resultados permiten evidenciar que la Secretaría Administrativa y sus diferentes direcciones, han desarrollado los procesos y procedimientos necesarios para seguir prestando los servicios a los usuarios internos y externos a pesar de las circunstancias provocadas por la emergencia sanitaria, generando acciones de mejora y diversificando los canales de comunicación que permitan dar acceso a la comunidad.